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巴西航空工业公司公务机产品支持赢得广泛赞誉

巴西圣保罗2012年8月15日消息 – 行业内两项重要调查显示,巴西航空工业公司因其优质的公务机产品支持,首次位列公务航空行业前三甲公司。《国际航空新闻》(AIN)和《职业飞行员》(Professional Pilot)两家杂志所做的调查结果说明,来自客户们的针对巴西航空工业公司的肯定获得了快速的提升,他们对公司所提供的出色客户支持与服务给与了高度的认可。


"这些成绩反映了巴西航空工业公司对客户支持和服务付出的努力与决心,也是我们获得的重要成果,"巴西航空工业公司公务机全球总裁厄尼斯特?爱德华兹(Ernest Edwards)表示。"相较于2011年,我公司产品支持在《国际航空新闻》上的排名提升了13%,位列第二。而在《职业飞行员》杂志上,我公司位居第三。但我们不会就此止步不前。客户对我们充满信心,我们表示衷心的感谢,同时我们承诺将精益求精,为客户提供更优质、完善的客户支持。"


巴西航空工业公司在两项调查中排名迅速跻身前三,其中《国际航空新闻》的评选条件共10项,而《职业飞行员》杂志的评选条件为7项。


"在现有的成绩上继续进步将成为巴西航空工业公司公务机未来的指导原则,"巴西航空工业公司公务机客户支持与服务副总裁艾德森?卡洛斯?马拉库(Edson Carlos Mallaco)表示。"自2002年凭借莱格赛进入公务机市场,这项卓越的成就是对我们以如此之快的速度建立优质产品支持体系的认可。这两项调查也表明巴西航空工业公司公务机十分注重提供优质的全球客户支持。这也是我们对客户始终如一的承诺。"


《国际航空新闻》引证了巴西航空工业公司的诸多举措。"巴西航空工业公司不断进步的业绩可能是由于其持续改善的产品支持,调查者们对此做出了许多积极评价,"《国际航空新闻》表示。"巴西航空工业公司在制造商技术手册一项中得分最高,这对于总部设在非英语国家的制造商而言,是一项积极肯定的指标。在过去一年中,巴西航空工业公司通过增加20个服务设施(全球共60多个服务设施),不断提高其服务能力。同时,巴西航空工业公司还强化了其客户支持联系中心的技术团队,增派驻场技术代表,增加亚太、欧洲以及中东地区的客户经理。为加快航材备件的交付速度,公司在全球投资建设了额外库存,包括增加43个授权服务中心的现场航材库存。"


《职业飞行员》杂志也响应了上述观点。"这家巴西公司证明了其强大的客户导向特性,"该杂志表示。"2012年,巴西航空公司首次在公务航空领域内占据了这个舞台。"


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编辑说明
巴西航空工业公司(纽约证券交易所代码:ERJ;圣保罗股票交易所代码:EMBR3)是全球最大的120座级以下商用喷气飞机制造商以及巴西最大的出口企业之一。巴西航空工业公司总部位于巴西圣保罗州的圣若泽杜斯坎普斯,同时在巴西、中国、法国、葡萄牙、新加坡和美国设有办事机构、工业生产运作设施和客户服务中心。巴西航空工业公司创建于1969年,专为商用航空、公务航空以及安防领域设计、开发、制造和销售飞机产品。公司还为全球客户提供售后支持和服务。


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