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巴西航空工业公司将iPad和iPhone创新纳入客户支持范畴

瑞士日内瓦2012年5月13日消息 – 巴西航空工业公司通过提供iPad版技术手册,使客户能够随时获得公务机支持及服务。此外,公司还推出新的iPhone应用程序,能够提供所有必要的客户支持信息并帮助客户直接连接到最近的服务中心。


"巴西航空工业公司的客户支持团队总是不断地尽一切努力提供能够满足客户需求、紧跟移动计算技术形势的创新性解决方案,"巴西航空工业公司公务机客户支持与服务副总裁艾德森?卡洛斯?马拉库(Edson Carlos Mallaco)表示,"这些新应用程序提升了可访问性,引入了无纸化理念,减小了日常活动中的工作负荷。"


此外,飞鸿客户还能在其iPad上存储PDF版手册内容,可实现快速脱机访问。通过使用PDF阅读器文档管理应用程序,可轻松地从FlyEmbraer门户网站下载技术出版物压缩包,然后通过iTunes传输至iPad。巴西航空工业公司推荐使用GoodReader?应用程序,因为这一程序能够按照原来的格式保存所有文件夹、维护和运营文件之间的结构及导航链接。


在iPhone平台上,客户支持与服务指南是巴西航空工业公司在苹果零售店发布的首个应用程序。随后,公司还将开发出iPad应用程序。除客户支持联络、服务中心网络及飞机紧急订货(AOG)服务外,应用程序还设计用来提供培训有关信息、巴西航空工业公司服务解决方案和巴西航空工业公司有关消息及活动预告。


通过客户服务门户网站,还可在所有浏览器上访问巴西航空工业公司公务机技术手册,可用的浏览器包括因特网浏览器、火狐浏览器、谷歌浏览器和苹果浏览器等。


"现今,客户能够通过其iPhone全面、即时访问巴西航空工业公司的整个全球客户支持与服务网络,"马拉库补充道,"通过下载我们的免费客户支持与服务指南应用程序,客户能够轻松、直观地获取所有必要的飞机维护资源,使飞机能够尽快重返蓝天。"


关于技术手册解决方案的更多信息,请通过电邮support@flyembraer.com 或电话联系FlyEmbraer支持团队: +55 (12) 3927-2337(巴西);+1 (866) 270 AERO(美国和加拿大免费电话)。




 

编辑说明
巴西航空工业公司(纽约证券交易所代码:ERJ;圣保罗股票交易所代码:EMBR3)是全球最大的120座级以下商用喷气飞机制造商以及巴西最大的出口企业之一。巴西航空工业公司总部位于巴西圣保罗州的圣若泽杜斯坎普斯,同时在巴西、中国、法国、葡萄牙、新加坡和美国设有办事机构、工业生产运作设施和客户服务中心。巴西航空工业公司创建于1969年,专为商用航空、公务航空以及安防领域设计、开发、制造和销售飞机产品。公司还为全球客户提供售后支持和服务。截至2012年3月31日,公司共有员工17,629人(不包括旗下合资公司的员工),累计确认定单储备总值为147亿美元。


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